Последнее изменение 2026-09-25
Заказ существует с того момента, когда мы подтвердили его письменно — в WhatsApp, по почте или SMS — с датой, временем, маршрутом, автомобилем и ценой. Предоплата не берётся, данные карты при заказе не собираются.
Все цены указаны в евро, за машину, в одну сторону, если не сказано иное, и фиксируются в момент подтверждения. В них входят водитель, топливо, все дорожные сборы, билет на паром там, где этого требует маршрут, парковка в аэропорту, детские кресла, багаж и НДС. Изменения, о которых просят во время поездки — дополнительная остановка или второй адрес высадки — согласуются и считаются до того, как произойдут.
Водитель приезжает в согласованное место и время, а при прилётах — ко фактическому времени посадки, которое мы отслеживаем по номеру рейса. Более долгая задержка или ожидание, о которых не договаривались при заказе, считаются отдельно и по предварительной договорённости.
Мы следим за номером рейса, указанным при заказе; задержка рейса сдвигает подачу машины без доплаты. Отмена более чем за 24 часа до подачи бесплатна. Отменённый или перенаправленный рейс всегда бесплатен. Если пассажир не появился и не вышел на связь с водителем, поездка считается несостоявшейся по вине пассажира.
Количество пассажиров и мест багажа нужно указать при заказе, поскольку автомобиль назначается исходя из этого. Дети должны ехать в подходящем кресле; мы предоставляем их бесплатно, если возраст указан заранее.
Для трансферов в Хорватию, Албанию, Боснию и Герцеговину, Сербию или Косово каждый пассажир сам отвечает за действующий загранпаспорт или признаваемый документ и за визу, если она нужна. Разрешение на пересечение границы и страховка автомобиля — наша обязанность.
Пассажиры покрыты обязательным страхованием автомобиля. Мы не отвечаем за ущерб из-за событий вне нашего контроля, таких как экстремальная погода, перекрытие дорог, очереди на границе или забастовки, но всегда постараемся найти альтернативу.